Politique de remboursement

Nous utilisions le système Shopify Payments pour sécuriser les transactions par Carte Bleue.
Vos informations bancaires sont cryptées afin de vous protéger.


Vous devrez payer votre commande par Carte Bancaire (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard).
Le client est tenu de fournir le type de sa carte de paiement, le numéro de la carte de paiement, la date d'expiration et le cryptogramme. Si votre banque le permet, vous pourrez valider votre paiement grâce au code 3D Secure que vous recevrez sur votre mobile.
De l’amour en coffret : comment se passe ma livraison ?

Pour des raisons environnementales, nous avons souhaité passer par un seul prestataire pour l’expédition de vos colis à savoir : La Poste.
 La Poste est n°1 de la compensation carbone volontaire en Europe et fait partie du Top 5 mondial. 
Tous les colis sont envoyés dans les 48 heures suivants votre commande, excepté en période forte affluence ou elle peut être allongée à 7 jours ouvrés en fonction de la période calendaire. 
À cela s'ajoute les délais de transport, qui sont en général de :
  • Colissimo standard à domicile (France métropolitaine uniquement) : 
    • Livraison sous 2 jours ouvrés en France (hors dimanche et jours fériés)
  • Colissimo point de retrait en relais colis (France métropolitaine uniquement) :
    • Livraison sous 4 à 7 jours ouvrés (en France, hors dimanches et jours fériés)
    Les frais de livraison sont toujours à la charge du client sauf dans le cadre de la livraison colissimo en relai colis pour le « Coffret Essenti’elles » ou les frais de livraison sont offerts par Chapitre Quatre. 
    Les coffrets sont obligatoirement livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la saisie des renseignements au cours de sa commande. Le client peut choisir la livraison entre Colissimo standard à domicile ou en point de retrait en relais colis.

    Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. CHAPITRE QUATRE ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
    Information importante :
    Vous pouvez faire livrer votre coffret à votre domicile pour une remise en main propre ou directement au domicile de la maman et également en point relais.
    Vous devez spécifier une adresse de livraison et de facturation différente dans le cas où vous faites livrer votre coffret au domicile de la maman que vous souhaitez gâter.
    Votre facture n'est jamais jointe au colis, elle est disponible sur votre compte client.